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从“能说”到“能办”，无锡城市智能体矩阵正式发布！4月20日，无锡市举行智能体矩阵发布会，同步发布《无锡市智能体创新发展白皮书（2026）》。据悉，这次系统构建“城市级”智能体矩阵的实践，标志着无锡在抢占人工智能新赛道、深化“人工智能+”标杆城市建设中迈出关键一步。

说起智能体，很多人想到的可能还是只负责展示的问答界面，或者是搬运线下表格的工具。而无锡打造的城市智能体，更像是一个懂业务、能跑流程的“数字员工”：能准确理解用户的意图，能跨过部门的卡点，把知识、规则、数据真正串成一条能走通的路。无锡市数据局负责人称，无锡城市智能体最终实现让服务从“能说”走向“能办”，让治理从“被动处置”走向“主动预警”，让产业从“经验驱动”走向“数据驱动”。“无锡做智能体，要做‘能力升级’，不是‘界面升级’，让技术真正落到流程里、嵌到业务里、沉到治理里、进入产业里。”

无锡此次发布的智能体矩阵包括政务服务、城市治理、产业行业、民生服务4大领域100个智能体。智能体矩阵的整体框架为“1+4+N”架构体系。其中，“1”是1个统一数字底座，为无锡全市智能体提供算力调度、模型管理、身份认证、权限管控、知识图谱、接口适配、安全审计、低代码开发等共性基础能力，是全市智能体的“中枢大脑”和“运行基座”；“4”是政务服务、城市治理、产业行业、民生服务四大领域智能体集群，是智能体矩阵的核心主体；“N”是N个细分场景智能体，针对具体业务场景打造的轻量化、专用型智能体，是矩阵的最小执行单元，可协同联动。

现场，有关方面发布了相关代表性智能体在推动业务办理、治理效能等方面的具体效果及数据。其中，在政务服务领域，“图审事、真省心”智能体采用“AI+BIM”双轮驱动战略，图模相符率提升至93%，设计建设领域图纸审批的办件效率提升400%以上。在城市治理领域，积水快处智能体将事件响应周期从20分钟压缩至2分钟，大大提升了应急处理的速度和效率。在产业行业领域，液晶面板智能制造智能体实现AI模型精准率超99.9%，漏检率低于0.01%。在民生服务领域，优路城市交通决策智能体在试点区域实现路口通行效率提升21%，信控方案生成时间缩短83%。“这些数据背后，智能体正在重塑城市运转的方式。”

无锡市数据局相关负责人称，国家“十五五”规划明确提出全面实施“人工智能+”行动，加强人工智能同科技创新、产业发展、文化建设、民生保障、社会治理的深度融合。无锡作为数字经济发展先行城市，聚焦人工智能核心驱动力，率先探索从数字经济向数智经济的升级跨越。智能体作为人工智能发展的高级形态，具备感知环境、自主决策、协同执行和持续进化能力，是激活新质生产力、重塑产业格局的关键力量。无锡在智能体这一前沿赛道上率先探索，已完成“从 0 到 1” 的突破，下一阶段的核心目标，是实现“从1到N”的规模化落地，推动智能体从“单点试点”走向“全域覆盖”，从“能力展示”转化为“现实生产力”。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

校对 朱亚萍