受中西方大国竞争角力加剧、国际经济形势急转直下、新冠疫情全球肆虐、国内经济下行压力加大等宏观因素影响,绝大多数消费品市场受到巨大冲击,白酒亦不例外。高端白酒市场面临着2012年以来最严峻的经营形势,库存增加、价格倒挂、增速放缓等问题令厂商头疼不已。
不少高端白酒经销主体深感困惑,是及时改变销售策略,还是坚持老方法做下去?
眼光决定思路和行动,有的人看的是一两年,有的人看的是四五年,还有的人拥有更长周期的战略目光,站在月球看地球。而在长焦的战略目光下,战术举措的实施是不存在所谓相机行动的。高端白酒销售必须有足够的战略定力,策略上的修正亦不能违背战略目标的达成。观其大势,穿越周期的波动,这样的企业才能走向基业长青,这样的经销商才能稳坐钓鱼台。
【资料图】
反复出现的不一定是规律,但规律一定会反复出现。为此,笔者根据自身学习和实践经验,在充分调研的基础上,针对高端白酒自身特点总结出高端白酒营销五律,需要指出的是,这里的律不是铁律,也不是定律,而是基于规律的原则。
一、绝不促销
高端白酒之所以不适合开展促销,根本原因在于其品牌逻辑与促销逻辑不自洽:
一方面,促销的核心策略是用让利的方式让潜在消费者占便宜、感到实惠,从而充分挖掘出潜在消费需求,争取到市场摇摆者,但高端白酒的核心消费者购买需求并不是基于实惠逻辑,而是品质+品牌+品位逻辑,在品尝美酒的同时彰显自身的品位和实力,折扣和优惠反而会抵消部分消费效用。
另一方面,促销最大的坏处是消极暗示,形同拿着喇叭对市场喊话:“我的产品很难卖出去!”这对带有奢侈属性的产品而言是致命的,将实质性地损害产品品牌形象,伤害忠实客户的利益和情感,拉低消费门槛,进而削弱高端的产品属性和品牌调性。
二、讲好故事
行业销冠优于其他销售最明显的特质,就是依靠话术讲故事的能力,最大程度地将产品的优点放大、缺陷缩小,用直击心灵甚至勾魂的语言艺术和待人技巧,深深打动消费者的心灵,激发购买欲,获取忠诚度。
从产区、品质、文化、历史、工艺等维度出发,品牌自有一套成熟的宣传体系。高端白酒的故事要围绕高端白酒的特点来展开,既要正面突出,将自身酒品(品质如何好)、艺品(工艺如何传统、守正、创新、精湛)、人品(经营层如何注重稀缺属性的打造、匠人匠心的工匠精神)讲清楚,又要用最精练的一句话凝练品牌文化和产品调性,还要有针对性地指向竞品短板,凸显比较优势。
归根结底,高端白酒兼具丰富的物质与精神属性,喝的既是酒,更是酒背后口口相传的故事。无论是传承千年的历史、神秘的原料配方、独特的酿造环境,还是延年益寿等功效,只要形成了舆论热点和刻板印象,消费者的从众心理就会发挥作用。
三、精英营销
放眼国内高端白酒品牌,无不高度重视营销板块,致力于锤炼高素质、年轻化、知识化的营销铁军。近年,更是采取引进、培育等多种方式加速优化营销队伍结构,面向社会高薪招聘营销人才,喊出“人才兴酒”的口号,推进“菁英”人才储备工程,招募“211”、“985”、双一流、常春藤、硕士、博士……
不断攀高的招聘公告职位要求吸足了眼球,这对白酒这样一个以生产为核心环节的传统制造业而言,既是罕见的现象,又是必须积极主动做出的转变。因为这些名酒企业很清楚,未来的市场竞争是人才力的竞争,是人力资源向人力资本加快转变的竞争,谁先拥有一支数量丰沛、素质突出、团结拼搏、充满活力、开拓创新的营销团队,谁就能掌握营销战场上的主动权。
特别在这个DTC(直接面向消费者)与VUCA(不稳定、不确定、复杂、模糊)交织的挤压竞争时代,扁平化的组织结构+专业化的营销团队,才能更深刻地洞察市场、服务消费者,抵御和适应风云变幻的市场形势。况且,高端白酒服务的是高端圈层,只有同类才能相互理解、共诉衷肠,营销工作才能做到顾客的心坎上。
四、价格优先
高端白酒在量价关系上有个共性的市场逻辑,那就是:有价才有市,有市才有量,量价齐升才能逐步拉升品牌价值。为什么如此?
原因很简单:价格是高端白酒品牌价值最直接的传递信号。高端白酒在社交、礼赠、收藏、投资等属性上具有独有优势,而这一切都直观体现在价格上(有价无市的炒作酒除外)。
高端白酒一定要结合品牌自身发展阶段以及实际情况,对症下药,特别是当短期内价格与动销出现冲突时,原则上要舍量保价,把挺价放在首位,对低价抛货等违规的市场行为用雷霆手段令行禁止。不可否认的是,这对有着增长指标压力的国企,以及经销商强势的厂家而言是知易行难的。国窖近年屡屡发布调价通知,频繁地通过“小步慢跑”的方式停货提价,虽然遭受了价格倒挂之痛,经销商叫苦连天,但它对标五粮液指导价的跟随战术,成功地巩固了其高端白酒的价格表现。
五、高举高打
作为高端白酒品牌的营销主体,首先要问自己的就是:我们要抢占谁的心智?给他们塑造什么样的差异化品牌认知?
高端白酒,本质上是面子文化。
茅台也好,五粮液也罢,酒质和口感在十年内的提升是有限的,发生变化的东西主要在于随消费升级而不断上涨的酒价:十年前喝四五百元一瓶的酒就能撑起一个场子,送礼送上千元一瓶的酒就可以送到人心窝里,十年后就得随行就市,更上一层楼。于是就要喝好酒、喝名酒、喝老酒、喝特供。
这是什么?这就是所谓的面子文化。
为此,茅台数十年如一日地干两件事:一是持之以恒变着花样地搞热点宣传,固化其所谓“国酒”的品牌认知(尽管现在已经不允许提了);二是持之以恒地培育高端消费意见领袖,渗透式地养成一群高层次“茅粉”,从而带动其所在圈层的跟进消费。这也正是基于面子文化的底层逻辑。
因此,高端白酒首先要高举高打,将自己的品牌真正定位到高端,而且要将这种高端刻入消费者的心脑里,绝不能降格以求,犯身份代入的错误,也不要做表面文章,搞费用拉动型营销。
总之,高端白酒营销人员要具有高素质,能够理解并融入高端消费者的社交文化;品牌宣传的调性要高贵典雅,符合高层次人士对白酒的认知,映射中国传统文化精髓(如五粮液的和美文化、茅台的美文化);KOL和KOC的培育要精准,瞄准各行各业的商业领袖、文化名家等具有广泛影响力的人;品鉴活动要高大上,绝不能搞成大联欢,甚至坝坝宴、农家乐的水准,而是要小而美、小而私,开一场就有一场的成效。
科技的进步给白酒等传统行业带来了一波波的冲击,移动互联网、自媒体社群、大数据、云计算、元宇宙,还有最近火得一塌糊涂的ChatGPT、AIGC等,加速改变着人、货、场的连接关系,挑战着经营主体适应新发展环境的能力。高端白酒品牌是行业的领军者,理应在中国式现代化的营销管理领域有所建树,带动整个行业迈向确定性、实现新突破。
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