今年3·15期间，南方都市报曝光了贪玩游戏旗下多款游戏广告货不对板、涉嫌虚假宣传的问题（查看报道）。针对南都的报道，贪玩游戏回应称已开展“自查自纠”。如今，距离问题曝光已过去两个多月，贪玩游戏“自查自纠”做得如何？相关问题是否如其声称的已作出改善？

近日，南都记者对贪玩游戏的广告进行了“回头看”调查，发现该公司近期投放的多支游戏广告仍存在宣传内容与实际不符的问题。其多支广告中，代言明星为吸引网友下载游戏，承诺有福利赠送，但在游戏内却并未兑现。对此，律师指出，此类广告属于虚假宣传，若有明星明知或应知广告属虚假仍作出承诺，则明星也需承担法律责任。

(相关资料图)

“回头看”调查：甄子丹代言货不对板

为检验贪玩游戏“自查自纠”情况，近日，南都记者对其投放的游戏广告进行了“回头看”体验调查。结果发现，贪玩游戏多支广告仍存在夸大、虚假宣传的问题。

调查期间，记者在多个短视频平台上浏览查看了贪玩游戏旗下的游戏广告，相关广告多由明星真人出镜宣传，明星们在介绍游戏的下载福利时言之凿凿，声称“这么良心的服你不玩，我都替你可惜”，以此诱导消费者下载。

例如，在一则《至尊战士》的游戏广告中，代言人甄子丹声称从广告链接下载游戏，输入福利码即可领取“十亿元宝”和“一千张寻宝券”。为增加可信度，甄子丹还在广告中作出了承诺，“虽然我代言游戏，但我肯定不会坑自己的粉丝”，如果没有相应福利，“我赔”。然而，南都记者从该渠道下载并进入游戏体验，结果发现，广告提到的“福利码”根本无法使用。记者返回广告再次查看，发现广告画面提供的福利码与明星提供的并不一致，不过，即使使用新的福利码，在游戏内领取到的福利依然跟广告宣传的内容天差地别。贪玩游戏旗下另一款游戏《蓝月返利版》的广告同样存在类似问题。

*图片来源：广告画面截图

针对上述情况，上海申伦律师事务所律师夏海龙表示，如果游戏广告文案对用户所能获得的福利作了具体、肯定的陈述，就应当如实兑现，否则有违《广告法》。

此前，中国音像与数字出版协会发布《游戏分发与推广基本要求》（征求意见稿），明确要求“游戏广告不得含有虚假广告成分”，并列举了5种虚假广告情形，其中就包括了“与游戏或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符”。

律师说法：游戏公司单方免责声明应属无效

南都记者留意到，针对玩家关于广告“货不对板”的投诉以及退款的诉求，贪玩游戏大多以广告内已标注“实际活动以APP内实际显示情况为准”，或福利开启需要满足前提条件等为由，拒绝退款。

那么，此类声明能否让贪玩游戏免责？夏海龙认为，广告方的单方声明与广告承诺发生冲突时，应当作出对用户有利的解释，确保用户权益不受减损。万商天勤（上海）律师事务所合伙人律师朱永红则指出，广告方以声明方式作出排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任的规定，违反了《消费者权益保护法》的相关条款，声明应属无效。也有专家表示，此类声明是游戏公司逃避治理责任的“障眼法”，若涉及虚假宣传，仍需承担相关责任。

此外，有网友认为，广告中出镜宣传并作出福利承诺的明星也必须承担一定责任。对此，广东金桥百信律师事务所律师姚晶鑫表示，若明星明知或应知广告属虚假的情况下，按照相关法律规定，明星也需要承担法律责任。南都记者留意到，北京市市场监管局在今年4月发布的《明星广告代言行为合规指引》中明确，明星在开展广告代言活动时，“不得对产品的价格、优惠条件等作引人误解的宣传”。

南都记者也就相关问题采访了广告中出镜的甄子丹方面，截至发稿时止，对方并未作出回应。

出品：南都大数据研究院

网络内容生态治理研究中心

采写：研究员 罗韵 唐静怡