“没想到我的尊老金在家门口就能办成。”宿迁市宿豫区星海湾小区居民李振全激动地说，“去年我老伴还专门跑社区办的，现在真是方便多了。”让业主交口称赞的就是豫新·便民服务微站。在过去一年中，微站不断创新举措，服务特殊群体，成为创新政务服务的闪亮名片。

居民在窗口办理相关业务

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简政放权，高频事项“就近办”

便民微站面积不大，却承载社区零距离服务的重要功能。“目前我们微站可以办理尊老金申报、帮缴水电费等12项服务。”豫新街道便民服务中心负责人赵艳介绍说，“接到帮办需求后，我们会及时将这些‘订单’送到社区或者街道，确保帮办事项在3日内办结。”

重视速度，更重视服务质量。微站打出了一套提质增效的“组合拳”。赵艳自豪地表示，便民微站在豫新小区的知晓率在85%以上，有需求的居民会第一时间求助微站。

在骄人成绩背后，是“土法子”和“新法子”的共同发力。在微站创立之初，便组建了由志愿者、楼栋长和党员干部构成的帮代办服务队伍，靠着大走访的“土法子”摸清特殊人群底数，建立“一人一档”，结合群众实际需求形成服务事项清单。

然而若想实现便民服务“零距离”，还需订制个性化服务的“新法子”。微站围绕特殊群体，结合医保、养老等工作时段性，定制上门宣传、提醒申办等个性服务。真正实现了由“人找服务”到“服务找人”的转变。

数字赋能，涉企事项“智慧办”

随着江苏宏佑消防培训有限公司的营业执照从自助打照机缓缓滑出，宿豫区作为江苏省“智慧商事登记”试点的首笔业务登记完成。

在经济企稳求升的关键阶段，打造良好营商环境成为助企利企的最优解，宿豫区行政审批局坚持以“智”取胜，率先开展“智慧商事登记”改革。智慧商事登记整合名称自主申报、住所申报承诺制、经营范围规范化勾选等自主申报、自助核验的商事登记领域改革举措，通过线上智能引导、预审智能通过、审查智能提醒实现企业设立快批秒办。

相较于登记辅导分离、人工审核的传统模式，智慧商事登记在企业输入住所产权证信息的同时，即系统在线比对企业住所信息，免于企业提交住所证明材料，有效杜绝虚假住所登记。企业完成电子签名后，实现企业设立一键智能审核，满足企业快速办理设立登记相关需求。

自新系统运行以来，已有70余户企业通过住所核验方式办理营业执照智能登记，得到企业群众的一致认可。

部门联动，综合事务“集中办”

“太不可思议了！今年办证速度居然这么快！”前来办理道路货物运输车辆年度审验的史先生惊讶地说，“为防止办不成事多跑几趟，我把能带的证件全都带了，结果综窗的工作人员只是扫了下我的‘苏服码’，很多材料都不用提交，几分钟就办完了。”

居民在窗口办理业务

跨越式政务服务体验背后是大刀阔斧的窗口改革。今年，宿豫区按照“前台综合接件、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，推行“宿迁速办”政务综窗。行政审批局相关负责人介绍说，“我们负责前台接件和出证工作，受理事项的办理时限从平均3天改为即办件，办事群众随到随办，截至目前，办件近3000件，效能比去年提升70%。”

一件事，一次办，离不开部门间高效配合。线上线下受理材料由综合窗口工作人员统一预审接件，通过“宿迁速办”信息系统，调取共享材料，统一推送联办部门，按事项将申请材料匹配发送至各部门各单位，办理完成后再由窗口统一出件。“宿迁速办”综窗打通了部门之间的功能壁垒，助力营造优良营商环境，获得社会一致好评。

据介绍，宿豫区将围绕高质量发展这个首要任务，深化“一件事”改革，全面优化涉企服务机制，为发展建设提供澎湃动能。通讯员 高原 孙晓勇 何姣华 扬子晚报/紫牛新闻记者 高峰

校对 王菲